Välkommen till SCCF!

Sveriges CallCenter Förening, SCCF, är en ideell förening som välkomnar alla företag och organisationer som arbetar med kundkommunikation på distans - i sin kundservice, på försäljningsavdelningen eller på uppdrag åt andra företag.

Fullvärdig medlem är:
- outsourcingbolag, företag som arbetar med kundkommunikation på distans på uppdrag av andra företag.
- intern kundservice företag eller organisationer som har en kundtjänst eller TM-avdelning i egen regi och/eller köper motsvarande tjänster

Associerad medlem är:
- företag och organisationer som verkar inom SCCF intresseområde, men inte har egen kundservice

Ansökningsblankett finner du här...

Aspirantmedlem är:
- nystartade företag kan teckna ett "prova-på" medlemskap under det första verksamhetåret. Kontakta SCCF på 08-669 77 77 för mer information.

Välkommen!


Nyttan med att blir medlem i SCCF!

Skälen att vara medlem i Sveriges CallCenter Förening, SCCF är många, inte minst möjligheten att vara med och skapa en bransch som upplevs seriös och viktig för kunder, anställda, ägare och politiker.

Konkreta exempel på vad ditt företag och dina medarbetare får som medlemmar är:




1. Callcenter marknadens lobbyist
SCCF bevakar Callcenter –marknaden, driver frågor som rör branschen och som ligger i alla aktörers intresse. Vi bevakar våra medlemmars långsiktiga intressen genom att påverka politiker och lagstiftning i frågor som rör vårt område.

2. SCCF är ett kvalitetsmärke
Många av de större svenska företagen kräver idag att deras samarbetspartner har ett medlemskap i SCCF och följer SCCFs medlemsvillkor och regelverk.

3. Europastandard för ökad kvalitet
Vår målsättning är att SCCF skall vara ett kvalitetsmärke för kundkommunikation på distans. Det innebär att vi aktivt deltagit det europeiska standardiseringsarbete för kontaktcenter och att vi är ordförande i den svenska tekniska kommitté som driver fortsatt standardiseringsarbete.

4. Påverkan
Genom SCCF får du möjlighet att påverka beslutsfattare, såväl i Sverige som i EU och övriga länder. Exempel på arbete som bedrivs är utfärdande av rekommendationer, träffande av branschöverenskommelser, utarbetande av etiska regler, utformande av remissvar och deltagande i opinionsbildning. Arbetet syftar till att skapa goda villkor för dig som medlem och förtroende för branschen. SCCF är dessutom drivande i DM-nämnden och NIX-Telefon.

4. Lagar och avtal
Vi uppdaterar, förtydligar och tolkar vad lagar och avtal innebär för branschen. På möten sprider vi information samt ger medlemmarna möjlighet att ställa frågor, ofta till en specialist inom valt område.

5. Kontaktnät
Som medlem i SCCF ges det tillfälle att bygga upp ett kontaktnät med branschkollegor. Det öppnar upp möjligheten att diskutera branschgemensamma problem och möjligheter men även att utbyta kunskaper och erfarenheter. På våra medlemsmöten och seminarier får du via föreläsare information och nyheter om trender på marknaden.

6. Ensam är svag
Då och då dyker det upp lagstiftningsförslag och diskussioner som rör vår bransch. Att som ensam företagare själv försöka göra sin röst hörd i detta sammanhang är nära nog omöjligt. Om vi är många är det lättare att göra sig hörd. Ju fler vi är desto lättare blir det att påverka beslutsfattarna.

Välkommen med din ansökan!