Dagens Nyheter, 2010-08-21 
I en analys skriver Bosse Andersson om vikten att hålla koll på arbetsgivarna i callcenterbranschen. Många företag utnyttjar såväl anställda som kunder, men allt fler blir också medlemmar i den gemensamma intresseföreningen Sveriges Callcenterförening, SCCF. De cirka 80 medlemmarna följer vissa etiska riktlinjer och har kollektivavtalsliknande anställningsvillkor. Antalet företag med kollektivavtal ökar också, det kan fackförbundet Unionen konstatera. På samma vis gick bemanningsbranschen för inte så länge sedan från en ganska ljusskygg tillvaro till att bli en organiserad del av arbetsgivarorganisationen Almega. Kollektivavtal finns inom alla delar av verksamheten. Detta är en utveckling som SCCF gärna vill följa. Många unga får sitt första jobb på ett callcenter. Som alltid gäller det att kolla vem arbetsgivaren är. En seriös arbetsgivare använder sig t ex inte av provanställningar utan lön.