Kundkommunikation på distans
SCCFs medlemmar arbetar med kundkommunikation på distans, direkt eller indirekt, och tycker att frågor som ska främja tillväxt, säkra kvaliteten i leveranser och skapa attraktiva arbetsplatser är mycket viktiga.
Vi arbetar med en verksamhet som blir allt viktigare, då professionell service och försäljning idag är ett av de främsta konkurrensmedlen på marknaden.
I Sverige arbetar hundratusentals personer med att varje dag besvara eller ringa miljontals samtal för att ta emot beställningar, supporta IT-användare, besvara frågor och erbjuda tjänster och produkter inom varierade områden. Kommer du ihåg när du första gången kunde lyfta luren för att uträtta ett bankärende, Bank på telefon? Det var i slutet av 80-talet så det har faktisk gått mer än 20 år sen dess.
Till vänster hittar du som företag tips och råd inför en upphandling, medlemmar i SCCF, vanliga frågor och svar från konsumenter, lagar och regler som reglerar vår bransch och andra organisationer som behandlar frågor som rör vår bransch i och utanför Sverige.