En vanlig dag på jobbet
Hallå där: Carina Läringe, kommunikatör som tar emot inkommande samtal på Releasy i Linköping.
Hur ser en vanlig arbetsdag ut i ett callcenter?
”Dagen börjar med att jag får veta vilka kunder jag ska jobba för, och jag kikar in en sväng på intranätet så jag får koll på den senaste informationen. Sedan loggar in mig i de olika systemen och börjar ta emot samtal. Från samma stol hjälper jag under min arbetsdag kunder med allt från att anmäla uppehåll i sin tidningsprenumeration till att boka resor.
Jobbet är mycket varierande, och dagarna flyger iväg. Dessutom varvas telefonsamtalen med en del administrativa uppgifter som gör att jag får komma upp och röra på mig. Visst stöter jag på en och annan missnöjd kund, men de allra flesta som får ett trevligt bemötande är trevliga tillbaka.”